この記事で伝えたいこと

PC WRAPの3年保証は「3年間フルカバー」ではありません。公式の保証規約は、保証を初期不良期間（7日間）／1年目／2年目以降の3段階に分け、それぞれ送料・返金・物損の扱いを変えていると明記しています。この構造を理解すれば、評価は正当にできます。

「欠品・物損」が7日間しか効かないのは要注意です。

付属品が足りない、外装が破損している——こうした問題は初期不良期間（7日間）を過ぎると対応不可になります。届いたらすぐに全部確認してください。箱の中身が揃っているか、外観に問題がないか。8日目では遅いということです。

受け取りが遅れても、7日間は延びません。

公式規約の記載です。「お客様のご都合により、弊社規定の到着予定日以降の受け取りとなる場合において、初期不良期間の延長は出来兼ねます」。

つまり——出張や旅行で不在にして3日後に受け取ったら、初期不良期間は残り4日です。しかも置き配には対応していない（公式FAQ）ので、不在なら不在票からの再配達になります。受け取れる日を指定して注文してください。日時指定は注文時の備考欄で可能ですが、日本郵便の保管期限の都合で最長1週間先までとされています。

ただし制限があります（すべて公式規約に明記）

• 初期不良期間経過後の返品対応は一切行っていません。8日目からは返品不可です
• 商品の交換対応は行っていません。「商品が気に入らない、誤っての購入、追加料金を頂いての交換対応は出来かねます」——返品して買い直す形になります
• 新品・未開封品・未使用品は、お客様都合の返品を受け付けていません
• 返金方法は選べません。「お客様での返金方法のご要望、ご選択は頂けません」。クレジットカード払いの場合、店舗判断でカード相殺になることがあります
• Microsoft Office分は返金対象外。アカウント紐付けが必要なため、返品時は「ご購入金額よりMICROSOFT OFFICEソフト代金を差し引いた金額のご返金」になります

Officeは「ライセンスカード同梱のみ」です。

公式FAQの回答です。「オフィスソフト(WPS Office・Microsoft Office)はライセンスカード同梱のみとなります。ソフトのインストールおよびライセンス認証はお客様ご自身で実施いただく必要がございます」。

「Office付き」と書いてあっても、インストール済みで届くわけではありません。Microsoft Officeの利用にはMicrosoftアカウントも必要です。ライセンスカードは本体と同梱、またはダンボール天面部分の「重要書類在中」封筒に入っています——箱を捨てる前に確認してください。

いちばん効くのは「バッテリーが保証対象外」という点です。

中古ノートPCで最も劣化しているのは、まずバッテリーです。そしてそれは保証されません。「3年保証だからバッテリーがへたっても交換してもらえる」——これは成立しません。

公式の商品ランク説明にも「標準品」について「バッテリー駆動可能時間が短い場合や液晶画面に傷、色ムラやキーの文字消え等がある商品」とあります。つまりバッテリーの劣化は商品説明の一部として織り込まれているということです。ノートPCを持ち歩く前提なら、この点は覚悟が要ります。

OSを自分で入れ替えると保証が消えます。

Windows 11のPCをWindows 10に戻す、Linuxを入れて使う——これをやると保証対象外です。中古PCを安く買ってLinux機にする、という使い方を考えている方は、保証を捨てる前提で選んでください。

なお保証書の提示がない場合も対象外です。保証書は3年間保管が必要で、公式規約は「保証期間の延長・保証書の再発行は、いかなる場合でもお断りさせて頂きます」と明記しています。保証書をなくしたら、その時点で3年保証は終わります。

転売した場合も保証は移りません。

公式規約より。「保証書に記載させて頂いているお客様のお名前(または社名)の方のみ保証の対象となっております」。人にあげたり売ったりすると、その相手には保証が効きません。

合言葉が使えない支払い方法があります。

公式FAQより。「※コンビニ支払い/PayPay支払いの場合、システム上、送料無料の合言葉をご利用いただけません。あらかじめご了承ください」。合言葉を使うなら、クレジットカードか銀行振込か代引を選んでください。

銀行振込は「平日14時」がリミットです。

公式サイトの記載です。「弊社では提携している運送業者の集荷の都合もあり、土日祝を除く平日14時に入金の確認を行っております。お急ぎのお客様は14時迄にご入金いただきますよう宜しくお願い申し上げます」。

入金確認は1日1回、平日14時だけということです。14時1分に振り込んだら、確認は翌営業日。急ぐなら、クレジットカードかPayPayのほうが確実です。

カートに入れても在庫は確保されません。

PC WRAPの商品は「1点限り」表示が多いのが特徴です。中古なので当然ですが、公式FAQも「カートへの追加のみでは在庫確保されません。ご注文時完売の可能性があります」と明記しています。迷っているうちに売り切れます。ただし7日間の返品制度があるので、迷うより先に押さえる、という判断も成立します。

修理中、PCは手元にありません。

センドバックで、代替機の貸し出しもなし、先出しもなし。修理に7営業日かかる間、そのPCは使えません。仕事で毎日使うメイン機として1台だけ持つ——という使い方には、この点が引っかかります。予備機がある、または止まっても困らない用途なら問題ありません。

使い方のサポートはありません。

公式FAQの「購入後メール設定などサポート可能ですか？」への回答は、使い方に関するサポートは対応していないという趣旨のものです。保証規約の対象外リストにも「OSやソフトウェア等の操作方法のサポート」が挙げられています。PC WRAPが見るのはハードウェアの故障だけで、パソコン教室ではありません。ここは期待しないでください。